Kapatılmayan Vodafone Hattı İçin Haksız Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Vodafone’a ait 0018686505 numaralı aboneliğimi, 15.07.2025 tarihinde taşındığım yeni adreste hizmet veremedikleri için defalarca kez kapattırmak istedim. Yeni adresimde uzun süre çözüm beklememe rağmen internet bağlantısı sağlanamadı, sonunda evime Türk Telekom üzerinden yeni bir internet hattı bağlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen Vodafone hattım bir türlü kapatılmadı ve hizmet almadığım halde fatura kesilmeye devam etti.

Şu an itibarıyla hat sistemde hâlâ aktif görünüyor ve hizmet almadan ödediğim fatura tutarı yaklaşık 3 bin TL’ye ulaşmış durumda. 26.02.2025 tarihinde bu durumla ilgili CİMER üzerinden şikayet oluşturdum. CİMER başvurum sonrası Vodafone tarafından aranarak hattımın kapatılacağı ve ödediğim fatura bedellerinin iade edileceği açıkça tarafıma iletildi. Ancak bugün gelinen noktada ne bir iade yapıldı ne de hattım kapatıldı, aksine fatura kesilmeye devam ediyor.

Hizmet alamadığım bir hat için bu kadar uzun süre fatura çıkarılması ve verilen iade/kapatma sözlerinin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone’un, hizmet alamadığım dönemlere ait tüm haksız fatura bedellerini tarafıma iade etmesini ve 0018686505 numaralı hattımı derhal ve kesin olarak kapatmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci hukuki yollardan takip edeceğimi ve mağduriyetimi her mecrada dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.