to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Abonelikten Sonra Haksız Borç Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net evde internet aboneliğimi sözleşmem bittikten sonra kapattım ve tüm borçlarımı ödedim. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır bana 183745xx numaralı müşteri kaydım üzerinden icra takibi başlatılacağına dair mesajlar gelmektedir. Mesajda belirtilen numarayı aradığımda kimseye ulaşamıyorum, ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmuyor; telesekreterden sonra görüşme kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Aboneliğimi kapatırken herhangi bir ek ücret ya da borç tarafıma bildirilmedi, tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım. Elimde bu işlemlere dair belge bulunmasa da, borcum olmadığından eminim. Şu an hiçbir şekilde ulaşamadığım bir borç kaydı nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumun açıklamasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, varsa üzerimde görünen borç kaydının tamamen silinmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve neden kapatılmış bir abonelik için böyle bir süreç yaşadığım konusunda açıkça bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
