Kapanan Aboneliğe Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

Vodafone İş Ortağım iş yeri internet hattımla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir faturalandırma sorunu yaşamaktayım. 2019 yılında iş yerimi kapattım ve vergi dairesinden alınan iş yeri kapanış belgesini Vodafone firmasına ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kapalı olduğu söylendi, ancak buna rağmen adıma düzenli olarak fatura gelmeye devam etti ve cezai işlem olmasın diye bu faturaları ödedim.

Sonrasında Vodafone İş Ortağım internet müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 0006649997 numaralı aboneliğimin iptal tarihinin 2020 yılı olduğu tarafıma iletildi. Benden ödemiş olduğum faturaların dekontlarını mail ile göndermem istendi, ben de tüm dekontları mail yoluyla ilettim. Buna rağmen uzun süredir ne geri dönüş aldım ne de konuyla ilgilenen oldu. Üstelik aboneliğin artık olmadığı söylendiği halde, tekrar bir fatura daha düzenlenerek tarafıma 1300 TL tutarında ek bir fatura gönderildi.

İzmir Aliağa bölgesindeki bu iş yeri internet aboneliğim için, 0006649997 numaralı hatta ait 2019’daki iş yeri kapanışı sonrasında tahakkuk eden ve ödediğim tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve iptal edildiği belirtilen abonelik için yeni bir borç ya da fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.