Kampanyalı İnternet Faturasının Yanlış Kesilmesi Ve Tekrarlanan Hatalar

Vodafone Ev İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Normalde kampanyalı olarak 400 küsur tl civarında ödemem gerekirken, Mart dönemi faturam 570 küsur tl olarak kesildi. Ekstra kampanya ile aldığım internet, sanki hiç indirimi yokmuş gibi indirimsiz fiyattan faturalandırılmış. Bu durum ikinci kez başıma geliyor.

Daha önce de aynı sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp durumu uzun uzun anlatmak zorunda kalmış, sonunda faturanın düzeltileceği söylenmişti. Buna rağmen yine aynı hatayla karşılaştım ve artık sürekli bununla uğraşmaktan gerçekten bıktım.

Faturalarımın kampanya kapsamında olması gerektiği gibi düzeltilmesini, önceki benzer dönemler için de kontrol yapılıp varsa fazladan alınan tutarların iade edilmesini ve taahhüt sürem boyunca faturamın tekrar bozulmadan, anlaştığımız uygun fiyat üzerinden düzenli şekilde devam etmesini talep ediyorum.