Kampanya Biriminden Geri Dönüş Alınamaması Ve Yenileme Sorunu

Vodafone müşteri memnuniyet merkezi aracılığıyla kampanya biriminden aranacağım söylendi, ancak belirtilen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle 72 saat içinde aranacağım ifade edildi, fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arama ne de başka bir iletişim oldu.

Yenileme işlemi dahi yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce de benzer şekilde arama bekleyip sorun yaşamıştım, şu an da aynı süreci tekrar yaşıyorum. Teknik bir aksaklık veya sistemsel bir sorun olduğunda da günlerce müdahale edilmediğini düşünmeye başladım.

Müşteri numaram 0018201513’tür. Kampanya biriminin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, yenileme ve kampanya işlemlerimin yapılmasını ve gecikmenin nedenine dair bilgilendirme talep ediyorum.