to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Çözüm Bekleyen Vodafone Ev İnternetinde DNS Ve IP Sorunu
Vodafone ev internetini yaklaşık 2 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum; ancak 11 Mart'tan beri bağlantımda ciddi problemler yaşamaya başladım. 100 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen gün boyu girdiğim sitelerde sürekli “IP adresi bulunamadı” ve DNS hatası alıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, teknik destekle görüştüm. Modemi resetleyip baştan kurdum, portuma uzaktan reset atılmasını istedim; fakat tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Giresun Tirebolu’daki adresimde günün her anında aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve artık bu durumdan çok sıkıldım; ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Yaşadığım bu bağlantı ve DNS probleminin teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenerek bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım süreler için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma iade veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlandı sorun giderildiği söylendi lakin hala Valorant, Steam gibi platformlara girerken internet bağlantı hatası veriyor ayrıca bazı sitelerde DNS hatası veya IP bulunamadı hatası alıyorum işin komiği modemi sıfırladım ancak modemi tekrar kurarken bağlantı hatası veriyor :d kendi sağladıkları internet olmasına rağmen modemi kuramıyorum
