to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan aldığım 100 Mbps ev internet hizmetimde, bugün itibarıyla başlayan ve henüz bir gün bile olmamış çok spesifik bir teknik problem yaşıyorum. Kendi tarafımda DNS ayarlarımı değiştiremiyorum ve bu durumun bağlantı hizmetiyle ilgili olduğunu, dolayısıyla sağlayıcı kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktardım. Ancak görüştüğüm görevli, bana herhangi bir teknik inceleme, kayıt açma ya da uzaktan destek sunmak yerine, kullanılan modemi temin ettikleri modem firmasını aramam gerektiğini söyleyerek konuyu tamamen üzerlerinden attı. Vodafone’un sunduğu hizmette yaşanan bir problem için markanın bizzat sorumluluk almasını ve müşteri temsilcisinin de buna göre hareket etmesini beklerken, tüm yükün bana bırakılmasından açıkçası rahatsız oldum.
Vodafone’dan beklentim, bu yaşadığım DNS problemiyle ilgili olarak bir arıza kaydı oluşturulması, yetkin bir teknik ekibin uzaktan ya da gerekli görülürse yerinde inceleme yapması ve sorunun gerçekten kimden kaynaklandığının net şekilde tespit edilmesidir. Müşteri hizmetlerinin, kendi sistemleri üzerinden kontrol ve yönlendirme yapmasını, çözüm odaklı ve sorumluluk alan bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır sürekli bağlantı kopmaları ve internet çekmeme sorunları yaşıyorum. İnternet bir açılıyor bir kapanıyor, sağlıklı şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde normal kullanım yapabiliyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone Net 100 Mbps internet kullanıyorum; ancak son iki aydır ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı var gibi görünüyor, fakat hiçbir işlem yapamıyorum, sayfalar açılmıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum günün her saatinde sürekli devam ediyo...
Vodafone ev interneti abonesiyim, 100 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Evden internet üzerinden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve mağdur oluyorum. Sorun uzaktan giderilemediği için adresime ekip yönle...
Vodafone Net üzerinden Fiber 100 Mbps ev interneti için 9 Aralık’ta başvuru yaptım, bugün itibarıyla 8 gün olmasına rağmen hâlâ modem kurulumu yapılmadı. Başvurunun en başından beri aciliyetimi özellikle belirttim, interneti işim için kullanmak zorundayım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu s...
Vodafone evde internet için 100 Mbps paket kullanmama rağmen aylardır evin hiçbir yerinde düzgün hız alamıyorum. Hız testlerinde sürekli 4 Mbps civarında değerler görüyorum ve küçücük bir evde bile internet verimim neredeyse yok; sinyal dağıtımı son derece yetersiz. 26 Aralık 2025 tarihinde saat 15...
Yorumlar