to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart akşamı kredi kartı ekstresi kontrol ederken Vodafone Net görünümüyle “Vodafone Net0018614867136” açıklamalı bir fatura tahsilatı gördüm. Benim Vodafone Net üzerinde hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen kartımdan 579 TL fatura ve 13,86 TL otomatik işlem ücreti çekildi.
Durumu fark eder etmez önce bankamı aradım ve tüm kartlarımı güvenlik amacıyla iptal ettirdim. Ardından Vodafone’u aradığımda ise adıma herhangi bir abonelik görünmediği, bu fatura tahsilatıyla ilgili de çözüm üretemeyecekleri söylendi. Yani ortada hem benim adıma açılmadığı söylenen bir abonelik, hem de buna rağmen kredi kartımdan çekilen bir tutar var.
Adıma olmayan bir abonelik üzerinden, iznim ve bilgim olmadan yapılan bu tahsilatın derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 579 TL fatura tutarı ile 13,86 TL işlem ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca “Vodafone Net0018614867136” numaralı bu aboneliğin kime ait olduğunun, hangi süreçle açıldığının ve kredi kartı bilgilerime nasıl ulaşıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının oluşturulmasını bekliyorum.
Vodafone Net adına, ne olduğu hem benim hem de müşteri hizmetlerinin bilmediği bir fatura her ay tarafıma kesiliyor. Her ay yaklaşık 419 TL olarak çıkan bu faturayı 6 aydır manuel olarak ödüyorum ve toplamda önemli bir tutar boş yere hesabımdan çıkmış durumda. Faturada kullanıcı kodu olarak 00116490...
Vodafone adına bilgim ve onayım olmadan, benim adıma ev interneti aboneliği açıldığını icra kağıdı ile öğrendim. 4 Mart tarihinde hakkımda başlatılan icra takibine ilişkin evime kağıt geldi ve bu aboneliğe ait 3.606 TL tutarında ödenmemiş borç bulunduğunu gördüm. Oysa ben Vodafone’dan herhangi bir e...
13 Haziran tarihinde Vodafone Net'ten iptalimi talep ettim ve gerçekleşti. Taahhüt süresinin yaklaşık 20 gün öncesinde iptal ettirdiğim için ufak bir ceza tutarının tarafıma aktarıldığını ve bu tutarı 170 lira civarında olduğunu hatırlıyorum. Buna rağmen temmuz ayında hiç kullanmamış olmana rağmen t...
Yorumlar