to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Net Aboneliği Ve Çekilen Ücretlerin İadesi
13 Mart akşamı kredi kartı ekstresi kontrol ederken Vodafone Net görünümüyle “Vodafone Net0018614867136” açıklamalı bir fatura tahsilatı gördüm. Benim Vodafone Net üzerinde hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen kartımdan 579 TL fatura ve 13,86 TL otomatik işlem ücreti çekildi.
Durumu fark eder etmez önce bankamı aradım ve tüm kartlarımı güvenlik amacıyla iptal ettirdim. Ardından Vodafone’u aradığımda ise adıma herhangi bir abonelik görünmediği, bu fatura tahsilatıyla ilgili de çözüm üretemeyecekleri söylendi. Yani ortada hem benim adıma açılmadığı söylenen bir abonelik, hem de buna rağmen kredi kartımdan çekilen bir tutar var.
Adıma olmayan bir abonelik üzerinden, iznim ve bilgim olmadan yapılan bu tahsilatın derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 579 TL fatura tutarı ile 13,86 TL işlem ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca “Vodafone Net0018614867136” numaralı bu aboneliğin kime ait olduğunun, hangi süreçle açıldığının ve kredi kartı bilgilerime nasıl ulaşıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının oluşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha çözülen bir şey yok bilgim dahilinde olmayan bu abone kimdir nasıl hayali Bir abone oluşturarak benim kart bilgilerim ile izinsiz otomatik ödeme yapıyor ve para tahsil ediliyor bunların açıklaması var mı merak ediyorum
