İzinsiz Fatura Artışı Ve Sözleşme Dışında Ücretlendirme Mağduriyeti

Vodafone Net DSL abonesiyim. Kullanıcı numaram: 0017798441. Temmuz ve Eylül 2025 aylarında, iznim ve onayım olmadan bir Vodafone bayisi tarafından faturam iki kez değiştirildi. Temmuz ayına kadar faturam her ay 469,99 TL olarak gelmekteydi. Ancak Temmuz 2025’te fatura tutarım 469,99 TL’den 490,89 TL’ye, Eylül ayında ise 579 TL’ye yükseldi. Son olarak Ekim 2025’te ise 625,68 TL fatura yansıtıldı.

Her iki değişiklikte de müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk seferinde “ilkbahar devam kampanyasından” yararlanmam sağlandı. Ancak Eylül ayında tekrar aynı sorun yaşanınca, yine teklif sunuldu fakat ben teklif değil, cayma bedeli ödemeden ve faturamda izinsiz değişiklik yapılmadan Vodafone Net kullanmaya devam etmek istemiyorum. Faturamı, anlaşmamda belirtilen tutardan (469,99 TL) ödemek istiyorum. Faturamı yükselten bayiiyle ilgili de bilgi alamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, iznim olmadan yapılan değişikliklerin iptal edilmesini, faturamın eski anlaşmalı tutara çekilmesini ve cayma bedeli olmadan Vodafone Net aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.