BİM'den Aldığım Tunas Tahininde Kötü Koku Ve Acı Tat, Şikayetime Yetersiz Yanıt

24 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki BİM marketten aldığım Tunas Çelikler Gıda üretimi tahinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü açtığımda kokusu tuhaf geldi, tadı ise belirgin şekilde acımsıydı. Normal bir tahinde olmaması gereken, rahatsız edici bir tat ve koku vardı.

Ürünün ambalajı üzerindeki bilgiler tett 06.03.2028 ve parti / lot numarası pı-00326-06 şeklindedir. Bu bilgilerden yola çıkarak, ürünün taze olması gerekirken böyle bir problemle karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Durumu bildirmek için Tunas Çelikler Gıda’yı telefonla aradım. Sadece bilgimi aldılar ve bana “Size dönüş yapmamız uzun sürebilir, teşekkürler” şeklinde bir cevap verdiler. Ancak bu süreçte ne bir inceleme bilgisi ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu tahinin bu şekilde olma sebebinin açıklanmasını, gerekirse ürünün incelenmesini, üründe bir sorun tespit edilirse değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.