Instagram’da Sahte Ön Sipariş Ve İade Cevapsızlığı

Instagram’da “Butik gardırop” adlı sayfadan beğendiğim bir ürün için ön sipariş açıldığını görerek internet üzerinden Paracard ile 2 adet ürün siparişi verdim ve kargo dahil toplam 890 TL ödeme yaptım. Ancak sonradan böyle bir ürün ve ön siparişin aslında olmadığı ortaya çıktı.

Alışverişi pazar günü yaptım, o günden bu yana Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen neredeyse hiç sağlıklı bir dönüş alamadım. Sadece Instagram üzerinden, ürünün olmadığını ve istersem para iadesi yapılacağını, tarafıma mesaj ile bilgi verileceğini belirttiler. Ben de pazartesi günü iade talebini kabul ettiğimi ilettim. Buna rağmen salı gününden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirdi.

İnternet üzerinden iade işlemini kendim yapabileceğim bir alan yok, telefonla aradığımda açmıyorlar, WhatsApp’tan yazdığımda da geri dönüş yapılmıyor. Sadece Instagram’dan gün içinde tek kelimelik cevaplar veriliyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Butik gardırop mağazasından, Paracard ile ödediğim toplam 890 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.