İzin Almadan Başlatılan Vodafone Nakil İşlemi Ve Kesilen Ev İnterneti

Vodafone ev interneti nakil işlemleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınacağım adreste altyapı ve özellikle fiber altyapı olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci adresi defalarca, yaklaşık 20 kez sormasına rağmen net bir bilgi veremedi, oldukça bilgisizdi. Ben sadece altyapı sorgulaması yapılmasını isterken, hiçbir onayım olmadan nakil işlemini başlattı.

Bu işlem başlatıldığı için şu an bulunduğum evdeki internetim kesildi ve taşınma tarihim de belli değil. Daha sonra farklı bir temsilciyle görüştüğümde, internetin 1 saat içinde açılacağı söylendi; ancak üzerinden 3–5 saat geçmesine rağmen internet açılmadı. Toplamda yaklaşık 4 saattir internetim kısıtlı durumda ve her aradığımda sadece “aciliyet iletildi” denilerek geçiştiriliyorum.

Hesap numaram 0018991978’dir. Ben altyapı bilgisi almak isterken hiçbir onayım olmadan nakil sürecinin başlatılması ve mevcut adresimde internetimin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bugün, en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve onayım olmadan işlem başlatan temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.