İstanbul Sancaktepe'de Vodafone Net Bağlantı Ve Ping Sorunları Çözülmüyor

Uzun süredir Vodafone Net 200 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde yaklaşık 5–6 aydır tek kişi bağlı olduğum halde, özellikle ping değerlerinde ciddi artışlar ve ani ağırlaşmalar yaşıyorum. İnternet bir anda yavaşlıyor, Google hizmetlerine (Haritalar, Youtube.com, Gmail vb.) özellikle telefondan çoğu zaman bağlanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde genellikle modemi kapatıp açmam isteniyor, uzaktan bazı ayarlar yapılıyor ve sorunun düzeldiği söyleniyor ancak birkaç saat veya kısa süre sonra aynı sıkıntılar tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Hatta internet hızım 100 Mbps’ten 200 Mbps’e çıkarıldı, bunun sorunu çözeceği söylendi fakat hiçbir faydasını görmedim.

Defalarca ilettiğim üzere ont kutusunun arızalı olabileceğini belirttim. Yaklaşık 7–8 ay önce de sorun modemden denilerek modemim değiştirildi ancak yaşadığım problemler devam ediyor. Artık bu noktada, müşteri numaramın 0010359873 olduğu hattıma ait ont kutusunun kontrol edilmesini ve arızalıysa acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bağlantı ve ping sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.