to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kağıthane'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve 20 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum. Yaşadığım bölgede genel bir bağlantı sorunu olduğu için 21.03.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bugün saat 18:12’de tarafıma 20 GB hediye internet tanımlanacağına dair onay mesajı geldi, ardından hediyemi kullanabileceğime dair SMS aldım. Ancak şu an saat 01:13 olmasına ve üzerinden yaklaşık 7 saat geçmiş olmasına rağmen hediye internetim hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Hizmet numaram 0018073798’dir. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrolleri yaptım, tobi her seferinde hediyemi almam için link gönderdi ve bu linklerin hepsine tıklayıp işlemleri tamamlamama rağmen herhangi bir onay mesajı gelmedi, hediye GB hatta düşmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 27 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgi veya çözüm alamadım. Hem internet kesintisi yaşamam hem de vaat edilen hediye internetin tanımlanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hediye 20 GB internetimin acilen hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir hediye veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'ten 21.03.2026 tarihinden beri internet kesintisi yaşadım. 20 GB hediye internet talebim onaylandı, 01:13'te mobil hattıma yüklendi ve ayrıca ev internetim 48 saat içinde düzeltildi. Başka bir telafi talebim yok.
