to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Çıkan 77,26 TL'lik Ek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Vodafone Net aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra 3 Haziran tarihinde internetimi iptal ettirdim. İptal işleminin ardından 8 Haziran’da 407,33 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ve o dönemde özellikle tekrar sordum, iptalden sonra ekstra fatura çıkıp çıkmayacağını net olarak öğrenmek istedim. Tarafıma herhangi bir ek fatura yansımayacağı söylendi.
Ancak buna rağmen 1 gün önce 77,26 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Daha önce “fatura çıkmayacak” denmesine rağmen ek bir borçlandırma yapılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sizi arayacağız” denmesine rağmen henüz kimse dönüş yapmadı.
Taahhüt bitiminde hattımı iptal ettirmiş ve ödememi yapmış olmama rağmen sonradan çıkarılan bu 77,26 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız borçlandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisine ilgisi ve yardımları için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
