IP Adresi Yok Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone üzerinden İzmir Buca İnönü’de kendi adıma 100 Mbps “yapay zeka sınırsız” ev internet aboneliği başlattım. Bağlantı ilk yapıldığında en fazla 4–5 gün kadar internet kullanabildim, sonrasında “IP adresi yok” denilerek bağlantım kesildi ve bir daha düzgün şekilde internet hizmeti alamadım.

Teknik ekip neredeyse 15 gündür “gelecek” denilerek oyalanıyorum; bu süreçte evden çıkmadan bekledim ama ne gelen oldu ne de sorunu çözen. Üst komşumun interneti kesilerek bana hat tanımlandı, yaklaşık bir hafta sonra da bu kez benim internetim kesilip komşumun interneti tekrar açıldı. Aynı binada iki katlı bir yerde oturuyoruz ve bu şekilde hatların oradan oraya taşınması hem beni hem komşumu mağdur etti.

Daha önce eşimin üzerine olan Vodafone internetlerde bu kadar sorun yaşamamıştım; kendi adıma ilk kez aldığım bu abonelikte ise sürekli mağdur ediliyorum. Faturam çıkarılmış ama hizmeti neredeyse hiç kullanamadığım için henüz ödeme yapmadım ve bu durumda ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, İzmir Buca İnönü’deki adresimde internet bağlantımın bir an önce kalıcı ve kesintisiz şekilde düzeltilmesi, teknik ekibin gerçekten yönlendirilip sorunumun çözülmesi ve kullanmadığım dönemler için de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.