İnternetsiz Evde Günler Boyunca Ekip Gelmedi Ve Telafi Talep Ediyorum

Vodafone ev internet aboneliğim için 2 Ekim Cuma gününden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemli sabit internet kullanıyorum ve o günden bu yana bağlantı tamamen kesik durumda.

Arıza için talep oluşturdum, 257699438 numaralı arıza kaydım alındı ancak herhangi bir ekip gelmedi. Çalışan biriyim, bu nedenle özellikle gün ve saat verilmesini istiyorum fakat her aradığımda sadece “acil arıza kaydı oluşturulmuştur, 24–48 saat içinde ekip yönlendirilecek” gibi aynı cümleler tekrar ediliyor, net bir tarih ve saat bilgisi verilmiyor. Bu süreçte tobi üzerinden ve telefonla toplamda üç kez iletişime geçtim, her seferinde benzer cevaplar verilip somut bir adım atılmadı.

Günlerdir evimde internetim olmaması hayatımı olumsuz etkiliyor ve buna rağmen hâlâ çözüm üretilmemiş olması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu süre için faturama indirim ya da gerekli bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.