İnternetsiz Bırakılan Vodafone Net Geçişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

25 Eylül’de Vodafone Net üzerinden online olarak 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 26 Eylül’de ekipler gelip mevcut fiber ont cihazımı söktüler ve o günden bu yana evimde tamamen internetsiz kaldım. Eski TurkNet aboneliğimi de bu geçiş için iptal ettiğimden, şu an hiçbir internet hizmeti alamıyorum.

Tarafıma SMS ile pazar günü için 09.00–18.00 saatleri arasında randevu oluşturulduğu bilgisi geldi. Pazar günü saat 16.00 civarında arandım ve pazartesi günü (28 Eylül) sabah 09.30’da bağlantı için gelecekleri söylendi. Ancak ne belirtilen gün geldiler ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde işleminizin öne alındığını, saha ekiplerinin beni arayacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen. 29 Eylül saat 20.00 itibarıyla hâlâ internetsizim ve mağduriyetim devam ediyor.

TurkNet aboneliğimi iptal edip tamamen Vodafone Net’e geçmek üzere başvuru yaptım; buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Başvurumun bağlı olduğu 0019204266 numaralı kaydım üzerinden, bağlantımın acilen sağlanmasını ve saha ekiplerinin net bir tarih ve saatle gelerek kurulumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.