to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Aktif Edilemedi, Sürekli Çağrı Sonuçsuz Ve Acil Çözüm İstiyorum
Vodafone Net üzerinden 500 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 1,5–2 ay önce paket değişikliği yaptım, ardından da 15 gün önce modem değişikliği gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen internetim bir türlü aktif edilmedi ve hattımı kullanamıyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her gün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık 5 dakika önce görüştüm. Her seferinde “ekiplerimiz ilgilenecek” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, internetim hâlâ aktif değil ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın artık daha fazla gecikme olmadan acilen aktif edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet bildiriminin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ve müşteri hizmetleri ile her gün görüşmeme rağmen bir çözüm bulunmadı mağduriyetim hala devam ediyor
Vodafone Net'ten internet hizmetim aktif edilmedi. Paket ve modem değişikliği yaptım, ancak hâlâ bağlantı yok. Müşteri temsilcileri kibar ama sorunum çözülmedi; teknik ekip gelmediği halde gelmiş gibi mesaj attı ve hiçbir somut adım atılmadı.
Şikayetim ile ilgili hiçbir gelişme olmadı bende sonuç olarak hizmet alamadığım bir yere boşuna ücret ödemek istemediğimden dolayı aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İptal edilen hattıma hiçbir şekilde ödeme çıkmayacak diye söylenmesine rağmen almadığım hizmete 423.95 ₺'lik kullanım faturası geldi. Vodafone tebrik ediyorum almadığım hizmete ve iptal ettiğim hatta fatura çıkardıkları için.
