Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Modem Sorunlarıyla Boğuşma

Sibel · 2024-11-06T17:36:06+03:00

10 günden fazladır. Evde internet kesilmesi sorunu yaşıyorum ve artık hiç internet yok, sonuç alamıyorum. Herkes bir tarafa aktarıyor, "çözüme ulaştı" mesajları geliyor ama Hala internetim yok. Günlerdir o saçma uzun uzun bant kayıtlarını 10 larca kez dinleyip arıza kaydı oluşturuyorum ve yine gelen giden yok. En son modem arızası olduğu netleşti, servise yönlendirildi fakat servis diyor ki, kullandığınız modem "Vodafone marka olmadığı için bir şey yapamıyorum" tamam yenisini ücreti karşılığında getirin. Bağlayın diyorum, "bozulan modem başka marka olduğu için Vodafone marka modem bağlayamazmış. Vodafone beni cezalandırıyor sanırım :). Ben yine başka marka modem almak zorunda kaldım, kurulumu için bekliyorum ama gelen giden yok, muhatap yok. Aboneliğimi iptal etmek için arıyorum bugünde ama yine fiyasko.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler sağlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri

Sibel

Her gün biri arıyor işlem yapıp başka yere yönlendireceğini söylüyor fakat Hala bir sonuç yok

Sibel

Vodafone modem vermiyor ve ücreti karşılığında da satmadığını 3 günün sonunda defalarca o ulaşılamayan müşteri hizmetlerine ulaşıp zorla öğrendim, yeni modem aldım ve sorun çıkarmasınlar diye Vodafone marka aldım, 2 gündür kurulum için bekliyorum fakat az önce Vodafone aradı ve sistemde modeminiz gözükmüyor, Telekom'dan gelecek olan servisi iptal etti. Aldığım modemin markası ne ise o firmayı arayın kurulum için dedi, Vodafone marka modem sizin kurmanız lazım dedim, modemin üzerinde Huawei yazmamasına rağmen, Huawei olduğuna karar verip onun servisini arayıp kurulumu yaparsınız diye yine başından savdılar. Buraya yazdıklarım 100 de 1 idir olan saçmalıkların, sadece telefon başındaki müşteri hizmetleri konuşmaktan başka bir hizmet vermiyor, şimdi BTK ya şikayet edeceğim ve işlem yaptıracağım. Sonuç: boşa geçen 20 gün ve internet yok hala, ama faturayı hemen yollarlar...

Sibel

Vodafone marka modem aldım sırf kurulumu yapsınlar diye 300 500 TL modemler varken 1800 TL ödedim ama müşteri hizmetleri modem kurulumu için hizmet vermediklerini söyledi, kurulumuda kendim yaptım, 5 dakikalık iş 1 saat sürede oldu. Bu arızadan çıkardığım sonuç, müşteri hizmetleri sadece konuşuyor bir iş yapmayıp süreci uzatıyor, asla bir çözüm yok. Koskoca 1 ay internetsiz geçti ama fatura tam gelir. E devlet üzerinden BTK ya şikayet edeceğim gelen faturayla birlikte.