Kurulumdan Beri Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, kurulum yapıldığı ilk günden beri sorunlu şekilde çalışıyor. Gün boyu özellikle mobil cihazlarda internet bağlantısı sürekli gidip geliyor, sık sık kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı, kesintisiz bir bağlantı kuramıyorum. Hizmetten beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir arıza kaydı açılmadı, teknik inceleme yapılmadı ve sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı. Buna rağmen hizmet bedelini düzenli olarak ödüyor olmama karşın, ödediğim hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum.

İstanbul Sultangazi adresimde kullandığım bu internet hizmeti için abonelik numaram 1030479093’tür. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli görülüyorsa teknik incelemenin yerinde yapılarak sorunun tespit edilmesini ve gerekiyorsa modem değişikliğinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kesinti ve kopma probleminin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.