İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Vodafone Sözleşmesinin İptali Talebi

Yaklaşık 2018’den bu yana Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Bu süre içinde dönem dönem sorunlar yaşasam da özellikle Kasım 2024’ten Şubat 2025’e kadar evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu dönemde modemin değişeceği ve sorunun çözüleceği söylendi, modem değişmesine rağmen bağlantı sorunları kesinlikle düzelmedi.

İnternet hizmeti verilememesine rağmen tarafıma sadece “indirimli fatura” yansıtıldı. Şu anda da yaklaşık 3 aydır yine internetim yok ve her ay 350 TL civarında indirimli fatura altında ödeme yapmaya devam ediyorum. 12 aylık taahhüt sürecinde toplamda yalnızca 3 ay internet kullanabildim, geri kalan sürede bağlantı olmadığı halde fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Abone numaram 0005236037’dir. Defalarca hem yazarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunla ilgili olarak da herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Taahhüdüm bulunduğu için de ceza ödememek adına çıkış yapamıyorum ve kullanmadığım bir hizmete para ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan, internet hizmeti alamadığım tüm ayların bedelinin iade edilmesini, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.