to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 26 Ocak Pazartesi gününden beri (Balıkesir/Havran) adresimde çalışmıyor. Evde 4 gündür internetsiz kaldım ve bu nedenle 4 gündür evden çalışamıyorum.
Bu süre içinde her gün en az 10 farklı numarayı aradım ancak sürekli yapay zeka TOBi’ye yönlendiriliyorum, bir türlü gerçek bir teknik destek personeline ulaşamıyorum. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair açıklama yapılıyor. Ya başka bir numaraya yönlendiriyorlar ya da tekrar TOBi’ye atıyorlar, sonuç olarak hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hizmet numaram 0007084997, cep telefonum 5425****93’tür. Buna rağmen tarafıma 1.050 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Ortada günlerdir verilmeyen bir hizmet varken, bu tutarda cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de yasal olmadığı kanaatindeyim. Hem internetim yok, hem de yüksek cayma ücreti isteniyor, paramızla mağdur ediliyoruz.
Vodafone Net’ten öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım ve çalışamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve talep edilen 1.050 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. 21 Ocak tarihinde internetimde önce aşırı bir yavaşlama başladı, bunun üzerine ben de sorunu çözebilmek için modeme format atmak zorunda kaldım. O günden bu yana, yani dört gündür evimizde hiç internet yok. Müşteri h...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim 27 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 3 aydır çalışmıyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birçok kez şikayet talebi oluşturdum. Ancak her defasında şikayet taleplerim “çözümlendi” olarak kapatıldı, fakat sorun devam etti. Tekrar aradığımda...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 gün önce fiber internete geçileceği söylendi ve bana 590 TL’lik bir paket önerildi. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 4 ay varken, hâlihazırda aylık 450 TL ödediğim için bu yüksek ücreti kabul etmedim. O tarihten bu yana, y...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte 4 kez arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri numaramı girdiğimde çağrılarım yanıtsız bırakılıyor. Müşteri numarası girmeden aradığım...
Vodafone Net sabit internet abonesiyim, abone numaram 0007365345. Yaklaşık 1 aydır ev internetim neredeyse hiç yok, bağlantı ya tamamen kopuk ya da kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor. E-ticaretle uğraşıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım sorun hem işimi...
Yorumlar