to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone Net fiber 100 abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum, tamamen kesinti yaşıyorum. Ev internetim olmadığı için taahhüdümü sonlandırmak ve hattımı iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep edildi.
7 Eylül saat 16:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Her seferinde “ilgileniyoruz, kayıt açtık” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen, internet hizmeti hâlâ yok. Hizmet verilmeyen bir döneme rağmen hem internetim çalışmıyor hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem isteniyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet kesintisinin acilen çözümlenmesini, sorun devam edecekse de taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza giderildi. Teşekkürler
