to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Desteği Erişilememesi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemim 29.08.2026 Cumartesi günü saat 18.00 civarında bir anda sorun vermeye başladı. Modem üzerinde yalnızca birkaç ışık yanıyor, modem açık olmasına rağmen internet tamamen çalışmıyor.
Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Bugün, 31.08.2026 Pazartesi günü tekrar aradım, yine canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sonrasında 0850’li bir numaradan geri dönüş sağlandı ve gün içerisinde teknik ekibin adresime geleceği söylendi fakat bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Evden çalışan biri olarak bu internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un ilgisiz ve savsak yaklaşımı sebebiyle işimi yapamaz hale geldim. En kısa sürede adresime teknik ekibin yönlendirilerek arızanın giderilmesini veya doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün gerçekleştirdiğim konuşmada bugün (01.09.2026 Salı günü) iletişime geçileceği söylendi ancak hâlâ ne bir telefon ne bir mesaj geldi. Mağduriyetim devam etmekte. Teknik destek ekibinin bugün içerisinde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en yakın zamanda aboneliğimin iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiririm. Saygılarımla...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
