to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Çözüm Yetersizliği
0019046648 numaralı Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 10/03/2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydının üzerinden 48 saatten fazla, toplamda ise 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı, internetim çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “acil yapılacak, ekiplere bilgi verildi” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu yaklaşımın müşteriyi ciddiye almamak ve resmen mağduriyet yaratmak olduğunu düşünüyorum.
BTK düzenlemelerine göre 48 saati geçen arızalar haklı fesih sebebi kapsamına girmektedir. Buna rağmen Vodafone tarafı sorunu çözmediği gibi herhangi bir telafi ya da net bir bilgi de vermemektedir. Bu nedenle internet bağlantım bugün içinde düzeltilmezse, hattımı haklı fesih kapsamında iptal ettirerek hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone Evde İnternet hizmetini kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yetkililerin 0501*******10 numaralı telefon hattımdan tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’ten ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalıştığım için telefonum kapalı beni aramanıza gerek yok sorunum çözülsün eğer olmuyorsa zaten iptal edeceğim interneti Turkcell'e geçmeyi düşünüyorum 48 saat dediniz bugün müşteri hizmetleriniz ile görüşme yaptım 7 gün zaman bilgisi verildi ben kabul etmem
Nakil işlemi yaptırdım yeni adres güncelleme yapılmadı için internet arızam yapılmadı böyle bir saçmalık yok
2 defa nakil işlemi iptal oldu böyle bir saçmalık yok yeni adrese 3 defa nakil işlemi yapacaklar Vodafone tebrik ediyorum böyle bir saçmalık için👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Kaç gün oldu dalga geçer gibi aynı değişen bir şey yok
İnternet hizmetim 10/03/2026’da kesildi, 48 saatten fazla süren arıza kaydı açtırdım ancak üç gün içinde hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri beni sürekli oyaladı, sorunum hâlâ çözülmedi ve marka yaklaşımını berbat buluyorum.
