İnternet Kesintisi Sonrası Zorunlu Fiber Pakete Geçiş Ve Fatura Artışı Şikâyeti

Vodafone ev interneti aboneliğim İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi’indeki adresimde bulunmaktadır. 28 Nisan tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bakır kabloların kesildiğini ve fibere geçmemin zorunlu olduğunu, aksi halde mevcut hizmeti kullanamayacağımı söylediler.

Ben mevcut internet hızımdan memnundum ve şu an sundukları fiber pakete geçmem durumunda faturamın neredeyse iki katına çıkacağı, yaklaşık 350 TL daha fazla ödeyeceğim ifade edildi. Üstelik şu an devam eden taahhüdümün bitmesine 5 ay daha var. Buna rağmen, taahhüdüm devam ederken beni daha pahalı bir pakete geçmeye zorlamalarını kabul etmiyorum.

0018557957 numaralı aboneliğim için, mevcut taahhüt sürem bitene kadar aynı ücret ve şartlarla internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini, yeni ve daha yüksek ücretli bir pakete zorunlu tutulmadan mevcut internetimi kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Taahhüdüm sürerken internetimin kesilmesinin ve tek seçenek olarak daha yüksek ücretli fiber paketin sunulmasının mağduriyetimi acilen giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.