İnternet Kesintisi, 72 Saat Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Vodafone ev interneti aboneliğimde, Mersin Toroslar Çağdaşkent bölgesinde yaklaşık 2 saattir hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İnternet tamamen yok ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni doğrudan mağdur ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun aboneliğime özel olduğu, teknik desteğin ise ancak 72 saat içinde ulaşabileceği söylendi. İnternete bağlı çalışmak zorunda olan bir kullanıcı olarak 72 saatlik geri dönüş süresi kabul edilebilir bir süre değil ve işimi aksatacak kadar uzun.

Ev interneti hizmetinin bir an önce kontrol edilerek bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu kadar uzun bekleme süresine neden olan süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.