to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmediği İçin Sözleşme Feshi Talebi
Vodafone fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli internet kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, hız çok düşük olduğu için özellikle videolar yenilenmiyor, yüklenmiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Ordu Altınordu’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler bölgede sorun olduğunu kendileri de kabul ediyor ancak ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi veremiyor, “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte aldığım hizmet neredeyse kullanılamaz durumda olmasına rağmen aboneliğim devam ediyor.
Müşteri numaram 0017035073’tür. Sürekli kopma ve düşük hız sorununun kabul edilmesine rağmen çözüm üretilmediği ve net bir tarih verilmediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağladık ama mağduriyetimiz hala devam ediyor
