İnternet Kesintileri Ve Binadaki Kutunun Değiştirilmemesi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Vodafone ev internet aboneliğim için 26.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Arızaya istinaden Türk Telekom ekipleri aynı gün gelip hattı kontrol etti ve kablolarda herhangi bir sorun olmadığını, sorunun binadaki kutudan kaynaklandığını ve kutunun değiştirilmesi gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde aciliyetimin bildirildiği, en geç 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır sık sık kopmalar yaşıyorum, internet tamamen gidiyor ve uzun süre gelmiyor. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında sadece geçiştirilip oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Arıza kayıt numaram 252566501’dir. Yaklaşık 1 aydır sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Binadaki kutunun Türk Telekom’un tespiti doğrultusunda bir an önce değiştirilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süre kesinti yaşamam nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde hizmet bedelinde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.