to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Çalışmıyor Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone ev interneti için 2026 kampanyası kapsamında aldığım hizmet, 06.08.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor ve yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı yok. Aynı bina ve üst binadaki kablolarda sorun olduğu söylendi ancak bu süre içinde hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın ertelendiğini ve ilerleyen tarihlere atıldığını öğrendim. Buna rağmen ne bağlantı sağlandı ne de kalıcı bir onarım yapıldı. Fatura şu an için duraklatılmış olsa da bir aydır evde internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
0018320401 numaralı aboneliğimin bulunduğu binadaki altyapı/kablo sorununun acilen giderilmesini, internet bağlantımın derhal sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar evdeki Vodafone kullanıcısına 15 GB verilecek dendi verilmedi bana bende bir daha aramadım ama tobideki danışman öyle bir şey demediklerini söyledi
Evdeki internet sorunu için hediye internet tanımladılar müşteri danışmanına iki kere aradı çözülmeyince teşekkürler
14 eylülde altyapı kablolarını yapmaya geldiler ve 15 eylülde 10 dakikalığına internet geldi geri gitti bir daha gelmedi komşuların gelmiş bizim hala yok müşteri temsilcisinin bori altyapı da sorun var diğeri çözüm aşamasında dedi hala gelmiyor
Müşteri temsilcisi altyapıda sorun olduğunu ve çözüm aşamasında olduğunu söyledi. Komşularım gelmiş, ben ise hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
