İnternet İptali Askıda Bekliyor Yeni Sağlayıcıya Geçişim Engelleniyor

Vodafone Net sabit internet aboneliğimi Mersin ili Mezitli ilçesi Atatürk Mahallesi’indeki adresimde kullanıyordum. Yaklaşık 4 gündür genel arıza olduğu söylenerek internet hizmeti verilemedi, bu süreçte sürekli mağdur oldum. Bunun üzerine dün itibarıyla aboneliğimi iptal ettim ve başka bir firmadan yeni bağlantı yaptırmak istedim.

Ancak Vodafone Net, iptal işlemini askıda tuttuğu için yeni firmadan abonelik başlatılamıyor. Müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Son olarak genel merkezin beni 7 gün içinde arayacağı söylendi fakat bu süre hem çok uzun hem de belirsiz olduğu için kabul edilebilir değil.

Şu anda 4 gündür internetsizim ve tamamen Vodafone Net’in keyfi bekletmesine bağlı bırakılmış durumdayım. 0017784648 numaralı aboneliğimin askıda bekletilmeden, gecikmeye mahal vermeden derhal ve tamamen sonlandırılmasını, yeni sağlayıcıya geçişimin engellenmemesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.