to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım internet hizmetim 14.01.2026 tarihinden beri hiç bağlanmıyor. Modemi defalarca kapatıp açmama ve reset atarak yeniden kurulum denemeleri yapmama rağmen bağlantı bir türlü gelmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekip gönderileceği söylendi. Son görüşmelerimizde faturamın durdurulduğu bilgisi verildi ancak buna rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor ve somut bir çözüm üretilmedi, uzun süredir ev internetinden yararlanamıyorum. Üstelik şimdiye kadar düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteri olarak, temel bir ihtiyaç haline gelen internet hizmetini kesintisiz ve kaliteli şekilde almak istiyorum.
0018369060 numaralı hesabıma bağlı internet hizmetim için öncelikle arızanın acil olarak giderilmesini ve gerçekten kesinti yaşanan dönemin faturalandırılmamasını talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse de aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesi ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
