to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hemen İptal Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım limitsiz fiber 100 Mbps hizmetim 18 Aralık’tan itibaren tamamen kesildi ve 20 günden uzun süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini en az 20 kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hiç gelmedi. Sürekli oyalanıp bekletildiğim için sonunda aboneliğimin iptalini talep ettim; ancak iptal başvurusu yapmama rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın iptal işlemini tamamlamak için tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aboneliğime ait numaram 10819175’tir.
Uzun süre hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için ev interneti aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Kullanmadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve iptal işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birçok firmanın müşteri şikayetlerine cevap bile vermediği günümüzde Şikayetlere anında cevap verdiğiniz için teşekkür ederim
