İnegöl’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Vodafone Evde İnternet kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır Bursa İnegöl’deki adresimde internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İlk aradığımda sorunun bölgesel bir sıkıntıdan kaynaklandığı söylendi, ancak bu bölgesel sorun günler önce çözüldü. Alt komşum da Vodafone Evde İnternet kullanmasına rağmen onların interneti çekiyor, bizim bağlantımız hâlâ yok.

Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde kalıcı bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgili net bir açıklama da alamadım. Bu süreçte herhangi bir indirim, iade ya da ücretlendirme bilgilendirmesi de yapılmadı. Ben sınav öğrencisiyim ve iki haftadır internetsiz kalmam eğitimimi ve hazırlık sürecimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor, ailemi ve beni çok zor durumda bıraktınız.

5376****97 numaralı hattım/hizmetim üzerinden yaşadığım bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin faturalara yansımayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.