to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternet Yok, Çözüm Bekleyişi Uzuyor
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 18 Nisan’dan bu yana, yani iki haftadır ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın ilgili birime iletildiği söylendi. Modem değişimi yapıldı, ekipler eve geldi, çeşitli kontroller yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hala devam ediyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Uzun süredir “beklemede” bırakılmış durumdayım, net bir çözüm ve kalıcı bir yanıt alamıyorum.
İnterneti bu kadar uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen sorunun hala çözülememesi beni mağdur ediyor. Sorunumun acil olarak giderilmesini ve ev internetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili olarak 18 Nisan’dan bu yana ev internetimi hiç kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sadece “En kısa sürede arızanız giderilecektir” denilerek oyalandım ve bugüne kadar bağlantı sorunum çözülmedi.
Bu süreçte sınava hazırlandığım için internete erişememek beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bunun sonucunda yüksek fatura ödedim, hem uzun süre internetsiz bırakıldım hem de maddi yönden mağdur edildim.
Devam eden mağduriyetim nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesi için talepte bulundum, ancak bu konuda da hâlâ bir sonuç alamadım ve bekletiliyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bu döneme ilişkin yüksek faturamın incelenmesini ve talep ettiğim abonelik iptal işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ev internetim bir aydır kesintisiz çalışmıyor, modem değişimi ve ekip ziyareti yapılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri tekrar iletişime geçti ve yeni bir talep oluşturdu ancak çözüm sağlanmadı. Bu durum beni gergin ve mağdur hissettiriyor.
