İki Aylık Vodafone İnternet Kesintisi Ve Maddi Mağduriyet

Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi 494. Sokak’ta ikamet ediyorum. Ocak ayında sokağımızda başlayan yol çalışmasıyla birlikte ev tipi Vodafone internet bağlantımız tamamen kesildi. Yol çalışması çoktan bitmiş olmasına rağmen yaklaşık iki aydır internetimiz hâlâ bağlanmadı ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Evden online çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütmek zorundayım. Ev interneti çalışmadığı için işimi aksatmamak adına faturalı hat üzerinden sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu nedenle normalin çok üzerinde faturalar ödeyerek ciddi maddi zarara uğradım. Aynı sokakta yaşayan ailemden ve mahallede ikamet eden diğer kişilerden de benzer şikayetler duyuyorum; yani sorun yalnızca bana özel değil, bölgesel bir problem olarak devam ediyor. Vodafone ile iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen, bayram yaklaşmış olmasına karşın hâlâ somut bir ilerleme sağlanmadı.

İnternetimin bir an önce yeniden bağlanmasını ve bu uzun kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin, hem benim hem de aynı bölgedeki diğer abonelerin durumu dikkate alınarak incelenmesini, tarafıma gerekli ücret iadelerinin ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum.