to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Fatura Sorunu
Vodafone Net aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle MNG Kargo (takip no: 379468920206) aracılığıyla iade ettim. Modemi teslim ettiğim halde, 10 gün içinde göndermediğim gerekçesiyle 0017822441 numaralı aboneliğime 600 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, modemin depoya ulaştığını ve böyle durumlarda ödeme yapmamam gerektiğini belirttiler. Buna rağmen faturam silinmedi ve bu ay tekrar 600 TL modem ücreti faturası gönderildi.
Ayrıca, kullanmadığımız ve çalışmayan internet hizmeti için de 280 TL ödemek zorunda kaldım. Sorunlarımı birçok kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen çözüm alamadım ve mağdur edildim.
Modemi zamanında teslim ettiğim ve müşteri hizmetlerinin de bunu onayladığı dikkate alınarak, haksız yere kesilen 600 TL modem ücretinin ve varsa diğer haksız faturaların iptalini talep ediyorum.
İptal edildiğini söylediler yarın yansıyacakmış yarın tekrardan kontrol edeceğim ilgilenen bayan arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kontrolümü yaptım hala silinmemiş fatura görünüyor telefondaki görüştüğüm bayan 24 saat içinde iptal olacağını söylemişti. 24 saat geçti Ama hala 600 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır çıkıyor. Bir an önce haksız yere yaptığınız faturanın iptalini talep ediyorum.
