to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Numarama Ulaşamıyorum, İptal İşlemi Yapamıyorum
Vodafone Net fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 2 gündür hizmet numaramı öğrenemiyorum. Abonelik numaram 0018264822 olmasına rağmen, hizmet numarama erişemediğim için interneti iptal ettirip başka bir internet sağlayıcısına geçemiyorum.
Hizmet numaramı öğrenmek için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kontrol ettim. Ayrıca, hizmet numarasının 17, 18 veya 88 ile başlaması gerektiği söylendi; ancak bu bilgiye rağmen doğru numaraya yine ulaşamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, hizmet numarasıyla ilgili herhangi bir bilgilerinin olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı, uygulamada da bu bilgiye ulaşamıyorum.
Sadece internet aboneliği olan bir kullanıcı olarak, temel bir bilgi olan hizmet numarama hiçbir kanaldan erişememek ve bu nedenle iptal işlemi gerçekleştirememek beni mağdur ediyor. Abonelik numaram üzerinden hizmet numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve abonelik iptali ile başka bir sağlayıcıya geçiş sürecimin hiçbir ek ücret veya yaptırım olmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'den internet hızından müşteri hizmetlerinden vesaire memnunduk her her türlü sorunumuz ivedilikle çözümlendi. Teşekkürler
