Digiturk Taahhüdünü Yerine Getirmedi, 1.722,10 TL Faturam Ödenmedi

29 Mart 2026 tarihinde Digiturk ile spor paketli internet aboneliği başlattım. Mart ayı içerisinde Digiturk tarafından defalarca arandım ve görüşmelerde, Türk Telekom ile anlaşmalı oldukları, mevcut Türk Telekom internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu, Digiturk üyeliği başlatmam durumunda spor paketi ve internet dahil toplam 499 TL ödeyeceğim belirtildi. Ayrıca Türk Telekom altyapısını kullandıkları için ekstra modem ücreti ödemeyeceğim özellikle ifade edildi.

Görüşmede, mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandıracağımı, bu nedenle tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşmaması için Türk Telekom tarafından çıkacak cayma bedeli veya fatura tutarının Digiturk tarafından ödenmesini talep ettim. Arayan müşteri temsilcisi, bu tutarın Digiturk tarafından karşılanacağı yönünde açıkça taahhütte bulundu. Bu beyana güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve Digiturk aboneliğini başlattım.

Ancak 22 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen SMS ile 1.722,10 TL tutarında bir faturanın tarafıma yansıtıldığını gördüm. Digiturk müşteri temsilcisinin taahhüdüne rağmen bu bedel tarafımdan talep edilmektedir. Türk Telekom tarafından oluşturulan ve SMS ile tarafıma gönderilen fatura detayı da elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Digiturk ile yaptığım görüşmede verilen sözlerin tutulmasını, 1.722,10 TL tutarındaki bu faturanın taahhüt edildiği şekilde Digiturk tarafından ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Digiturk müşteri numaram 1026943526’dır.

Konuyla ilgili acilen tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.