Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34415673

Fiber Geçişinde Süreç Problemleri Ve Eksik Hız Nedeniyle Mağduriyet

profile
Timur
Vodafone Net
01 Aralık 23:47
186

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Net kullanıcısıyım. Bulunduğum sitede altyapı fiber internete geçtiği için mevcut internet paketimin de fibere geçirilmesini talep ettim ancak süreç baştan sona son derece sancılı ve problemli ilerledi. Üç haftalık süreçte modemi getirip yerine takamadılar, üstüne bir de kapı numaramın değiştiği bahanesini öne sürerek süreci sürekli uzattılar.

Şu anda modem takılı olmasına rağmen, tarafıma 100 Mbps hızında internet sağlanması gerekirken sadece 10 Mbps hız veriliyor ve bu şekilde konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sadece mail attıklarını, geri dönüş yapılacağını söyleyip süreci oyalıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.

Tarifemi iptal etmek istediğimde ise bu kez taahhüdümü bahane ederek yüksek fesih bedelleri ve ek ücretler çıkarıp iptal edemeyeceğimi belirtiyorlar. Abonelik numaram 0006951461’dir. Fiber altyapıya uygun şekilde söz verilen 100 Mbps hızın eksiksiz olarak sağlanmasını veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin dikkate alındığı adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

fiber-gecisinde-surec-problemleri-ve-eksik-hiz-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
02 Aralık 00:29 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
02 Aralık 12:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Rain sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Bağlantısı Yapılamadı, İptal Ve İade Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

profile
Rain
Vodafone Net
11 Kasım 22:44
294

Ekim ayı ortasında Vodafone Net evde internetten fiber hizmetine geçiş talebinde bulundum. Bağlantı için gelen ekip yeni bir modem taktı fakat modem hiçbir şekilde çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun çözümü için kimse gelip müdahale etmedi. Bunun üzerine Vodafone Net il...

fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-8.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-7.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-5.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-2.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-1.jpg
2
Tekin sonuçtan memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, İptal Talebim Cevapsız

profile
Tekin
Vodafone Net
29 Kasım 14:14
147

Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında paket başvurusu yaptım ancak 19 Kasım’dan bu yana kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvuru tarihinden beri her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiç kimse süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. Modemi getiren yetkili, kurulumun a...

vodafone-ev-interneti-kurulumu-bir-turlu-yapilmiyor-iptal-talebim-cevapsiz-1.jpg
5
Tunay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Evde İnternet Hız Sorunu Ve İptal Talebi

profile
Tunay
Vodafone Net
14 Ocak 23:05
1.231
"Teşekkürler"

Vodafone Net İle Yıllardır Süregelen Hız Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Bahadır
Vodafone Net
11 Kasım 2024 12:23
730

Vodafone Net adlı internet sağlayışının yaklaşık 10 yıldır müşterisiyim. Yıllarca dönem dönem hız problemi yaşadım. Geçen sene bu problem artık çözülmemeye başladı. Vodafone Net bana bu sorunun çözümü olarak modemimi değişmemi ayrıca paket değiştirmeyi önerdi. Bende inanarak değiştim. Ama inanmasayd...

Vodafone Net İnternetsiz Kaldım

profile
Yasin
Vodafone Net
17 Mayıs 2024 23:55
431

Vodafone Net ev interneti müşterisi olarak birkaç yıldır hizmetlerinizi kullanmaktayım. İnternet altyapım 16 Mbps hız destekliyordu. Altyapımın iyileşmesiyle birlikte daha hızlı bir tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Tarifeyi sundular ve onay verdim. 72 saat içinde modem getiri...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Fiber İnternet Vodafone Net cayma bedeli Vodafone Net modem Vodafone Net fiber altyapı Vodafone Net tarifeler
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri