Vodafone Net Hizmet Almadan Ödediğim İnternet Faturalarının İadesini İstiyorum

Burak · 2025-08-23T18:56:49+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 0017904159) kapsamında, 2024 Haziran - 2025 Ağustos tarihleri arasında toplam 3.359,21 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamadım. Taşınma sürecimde nakil talebinde bulundum ancak altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapabildim ve fatura iadesiyle ilgili taleplerim görmezden gelindi. Ayrıca, BTK’ya da şikayette bulundum fakat firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Arada 2024 Ağustos-Ekim aylarında 3 ay hizmet dondurma işlemi de yaptım. Tüm bu süreçte hizmet alamadan ödediğim faturaların (toplam 3.359,21 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura PDF’leri ve ödeme dekontları elimde mevcuttur.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

Vodafone iptal hakkı sunduğu ve ben iptal etmediğim gerekçesiyle hiçbir hizmet vermeden aldığı ücretleri Türk Borçlar Kanunu m. 77–82'ye göre sebepsiz zenginleşme hükmüne uyduğu halde geri iade etmeyi reddetmiş ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmıştır.