to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone fiber internet hizmetini İstanbul/Çekmeköy adresimde 6 gün önce kullanmaya başladım. Ancak hizmetin ilk gününden itibaren sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve internetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorun günün her saati devam ediyor.
Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 2 adet arıza kaydı açıldı ve bunun sonucunda modem değişikliği yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi, hızda hiçbir değişiklik olmadı.
Türk Telekom altyapısı olduğu için Türk Telekom'a ait modemi taktığımda, aynı altyapıda 100 Mbps hız alabiliyorken, Vodafone’un verdiği modemle hız hiçbir zaman 40 Mbps’yi geçmiyor. Bana altyapının 1000 Mbps’ye kadar desteklediği söylendi. Vodafone’un verdiği modem bu hızı desteklemiyorsa, bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi.
40 Mbps hız alırken neden 100 Mbps hız paketinin ücretini ödemem gerekiyor? Ayrıca, tamamen benimle alakası olmayan bir problem nedeniyle neden cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum? Sorunun çözülmemesi üzerine iptal işlemi talep ettiğimde, 2500 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı ve modemi kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli ...
12.07.2025 tarihinde Vodafone evde internet 1000mb/s bağlatmak istedim. Ama hız 130 MB/s olarak bağlandı. Türk Telekom fiber cihazında sıkıntı olduğu ve birkaç gün içinde çözülecek dendi. 16.07.2025 tarihine kadar da bir çözüm olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da yardımcı olacaklarını söy...
Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...
100mbps fiber aboneliğimden 03/04/2023 tarihinden, müşteri hizmetlerini teknik destek için aramam sonrası 100kbps hız alıyorum. Aramadan önce 50-60mbps olan hızımın (speedtest) 100kbps olması ve bu durumun 24 gündür çözülememesi artık bu sabredilmez bir hal almıştır. Müdürlükten arandım fakat onlard...
Yorumlar