to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Sözüyle Yanıltılan Müşteri 5 Gün İçin 400 TL Fatura Aldı
Vodafone ev interneti limitsiz fiber 100 Mbps paketim 10 Haziran’da Kocaeli/Kartepe adresimde aktif edildi. Ancak daha üzerinden sadece 5 gün geçmişken, 15 Haziran’da faturam kesildi ve 5 günlük kullanım için yaklaşık 400 TL fatura çıkarıldı. Oysa başvuru sırasında tarafıma aylık her şey dahil 799 TL ödeyeceğim, kurulum, modem, damga vergisi gibi tüm ücretlerin bu tutara dahil olduğu açıkça söylenmişti.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturada herhangi bir yanlışlık olmadığı, faturanın doğru olduğu belirtildi. Hem ilk başvuruda “her şey dahil” denilerek yanlış bilgilendirilmemden hem de sadece 5 günlük kullanım için neredeyse aylık ücretin yarısı kadar fatura çıkarılmasından son derece rahatsızım.
Vodafone’dan, ilk başvuru esnasında neden bu şekilde her şey dahil denilerek yanlış bilgilendirildiğimin açıklanmasını ve 5 güne düşen kısmın adil bir şekilde yeniden hesaplanarak yalnızca kullanıma denk gelen tutarın faturalandırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun bu kadar kısa sürede çözüleceğini tahmin bile etmemiştim Vodafone a teşekkür ediyorum.
