to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Antakya’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Mağduriyete Yol Açtı
Vodafone Net fiber abonesiyim ve Hatay Antakya’daki Saraykent Mah. Ş**** b**** Cad. No: 160 iç kapı no: 3 Antalya / Hatay adresimizde 06.07.2026 sabah saat 10.00’dan beri internetimiz tamamen kesik. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Malı müşavirlik ofisi olarak tüm işlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz. Beyan, bildirim, resmi yazışmalar ve müşterilerimizle olan tüm süreçlerimiz internet bağlantısına bağlı. Bu kesinti nedeniyle işimizi yapamaz duruma geldik, ciddi aksaklıklar ve mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerine ulaşıp arıza kaydı açtırmak dahil herhangi bir geri dönüş alamadım, sisteminize erişim sağlayamadığım için sorunu da bildiremiyorum. Sürekli kesinti yaşanması bir yana, böyle uzun süreli bir kesintide bilgilendirme yapılmaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
İnternet bağlantımızın acilen onarılmasını ve ofisimizin tekrar çalışabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve iş kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net fiber internet abonesiyiz ve iş yerimiz malı müşavirlik ofisi. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantımız hiç gelmiyor, modem ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Yıl 2026 buçuk olmasına rağmen bir elektrik bir internet kesintisiyle bizi adeta yaşamaya doyurdunuz, bu kadar uzun süre tamamen internetsiz kalmaktan gerçekten bıktık.
Yaptığımız iş gereği e-beyanname, e-fatura, bankacılık işlemleri ve resmi bildirimleri zamanında yapmak zorundayız. İnternet tamamen kesik olduğu için işlemlerimizi gerçekleştiremiyoruz, cezalı duruma düşüyor, hem iş kaybı hem de ciddi itibar kaybı yaşıyoruz.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradık ancak yaşadığımız tam kesinti sorunu için kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde beklememiz söyleniyor ama bağlantı hâlâ gelmiyor.
İş yeri olarak kesintisiz internete ihtiyacımız var. Bulunduğumuz adreste hattın ve altyapının acilen kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilip bağlantının bir an önce sağlanmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tahmini bugün saat 9 - 10 gibi sıkıntı giderilecek dediler hiçbir çözüm yok. Mağduriyetimiz devam ediyor. Acil çözüm bekliyoruz.
Halen kimsenin umurumda değiliz, burası iş yeri mesaimizden çalıyorsunuz yeter artık yıl 2026 buçuk.
