to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli İnternet Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Net Fiber 100 Mbps paketini Kocaeli Gebze’de kullanıyorum ve Vodafone Net’e geçtiğim için büyük pişman oldum. Daha önce Kablo Net kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, Vodafone Net’te güvenli internet profilini bir türlü kapattıramıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde modemi açıp kapatmam istendi, sistemlerinden güvenli internetin açılıp kapatıldığı söylendi, internet ayarlarımda DNS1 ve DNS2 değerlerini de müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle değiştirdim; ancak sonuç değişmedi. Mobil veriyle ve diğer firmaların ev internetiyle sorunsuz girebildiğim +18 dahil tüm sitelere Vodafone Net üzerinden erişemiyorum. Yani sorun cihazlarımda veya sitelerde değil, tamamen Vodafone Net hattında yaşanıyor.
Müşteri temsilcilerinin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması ve her seferinde aynı basit işlemleri tekrar ettirmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesap numaram 0019063544'tür.
Güvenli internet profilimin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, erişim engeli olan tüm sitelere diğer operatörlerde olduğu gibi sorunsuz şekilde erişim sağlayabilmeyi ve bu işlem için gerçekten yetkin, teknik bilgisi tam bir uzman tarafından acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
