Vodafone Net Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Vodafone’un İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor

Gülay · 2025-10-22T00:52:31+03:00

Vodafone Ev İnterneti DSL abonesiyim ve hizmeti Aydın Kuşadası Yavansu Mahallesi E*** E**** Sokak No:6/FA adresinde kullanıyorum. 19.10.2025 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve 212036542 numaralı arıza kaydı oluşturdum. Vodafone müşteri temsilcisi, sorunun 72 saat içinde çözüleceğini belirtti. 21.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan gelen ekip, sitedeki diğer kullanıcıların da aynı anda internet kesintisi yaşadığını öğrenince, benim arızama bakmadan altyapı sorunu olduğunu söyleyip ayrıldı. Ancak aynı gün sitedeki diğer kullanıcıların arızası giderildi, fakat benim internetim hala çalışmıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve çözüm süresinin 96 saate çıktığı söylendi. 19.10.2025’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum ve her yıl özellikle kış aylarında benzer kesintiler yaşamaktayım. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Taahhütlü aboneliğim 24.11.2025’te sona erecek ve aylık 298,99 TL ödeme yapıyorum. Hizmet almadığım günlerin ücretinin alınmayacağı söylendi, ancak bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı çok pişmanım ve acil çözüm bekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülay

19/10/2025 tarihinden beri hala İnterneti in bağlantı sorunu çözülmedi. Her gün en az 3 kez aramama rağmen hala sorunum çözülmedi. Bugün yine aradığımda modeminiz 5 dakika dır açıksa 1 i tuşlayın denilip telefon müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Yasal sürecin bitmesine saatler kaldı bugün hizmet alamazsam kesinlikle yasal hakkımı kullanacağım. Bu kadar ilgisizlik asla görmedim.

Gülay

Hala şikayetim devam ediyor. Çözüme ulaşılmadı 19 Ekim ve bugün 1 Kasım yasal süreç doldu.