to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Onayı Gelmedi Ve İnternet Kesildi: Şiddetli Mağduriyet
Vodafone Net evde fiber internet abonesiyim. 24 Mart günü farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak için başvurumu yaptım. Süreçte herhangi bir hata olmadığı halde 48 saatlik süre içinde geçişime onay verilmedi, bununla birlikte mevcut kullandığım internetim de 25 Mart akşamından beri tamamen kesildi ve 2 gündür internetsiz durumdayım.
Zaten yaklaşık 2 aydır arıza problemim çözülemediği için mağduriyet yaşıyordum, bu nedenle farklı firmaya geçmek zorunda kaldım. 26 Mart’ta Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumun 26 Mart saat 18.00’e kadar çözüleceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı.
Hem geçişime onay verilmemesi hem de mevcut internetimin kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçiş işlemlerimin bir an önce onaylanarak tamamlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
