to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Nakli Gecikmesi Ve Zorunlu Tarife Değişikliği
Vodafone Net fiber aboneliğimin nakli için yaklaşık 12–13 gün önce başvuru yaptım, ancak nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Türk Telekom’un yeni adresimi bulamadığı için işleme alınmadığı söylendi. Yeni adresim Kars Sarıkamış’ta bulunuyor ve adresim açık ve kullanılabilir olmasına rağmen süreç ilerletilmiyor.
Nakil başvurusu sırasında, naklin yapılabilmesi için tarifemi değiştirmem gerektiği söylendi, ben de bu koşulu kabul ettim. Buna rağmen hem tarife değişikliği dayatıldı hem de nakil işlemi yapılmadı. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Vodafone Net’ten, Kars Sarıkamış’taki yeni adresime fiber internet nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve daha önce kullandığım tarifemle aynı şartlarda hizmet vermeye devam edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten insanları mağdur etmekten başka bir amacınız olduğunu düşünmüyorum. Neden kimse ilgilenmiyor anlamıyorum. Herkesi Vodafone netten uzak durması konusunda uyarıyorum, size mağduriyetten başka bir şey sunmuyorlar.
