to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Üç Günlük Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde 20.08.2026 tarihinde saat 11 civarından beri internet hizmetim tamamen kesik. Evimde bulunan ont cihazında pon ışığı yanmıyor ve sinyal gelmediği için üç gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu kesinti, fiber paket değişikliği yaptıktan hemen sonra başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “ilgili birime iletildi” bilgisi veriliyor ve yaklaşık 72 saattir somut hiçbir işlem yapılmıyor. GSM hattıma gelen SMS’lerde de sürecin sadece kayıt altına alındığını görüyorum, ancak sahada bir müdahale yapılmadı. Hizmet numaram 0007481220, SMS’lerde görünen müşteri kayıt numaram ise 251705226’dır.
Yeni ont/modem seri numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, arızanın tespiti için acilen saha ekibi yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesintinin faturama yansımamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her gün arıyoruz her gün aynı şey. İş bilmezliğiniz süper.
